Ausgehend von Ihrem idealerweise im Großraum Köln/ Ruhrgebiet gelegenen Wohnort betreuen Sie Patientinnen und Patienten in der Region Nordrhein während ihrer Therapie im häuslichen Umfeld und unterstützen sie dabei, Sicherheit im Umgang mit ihrer Erkrankung zu gewinnen. Der regionale Schwerpunkt liegt hierbei im Ruhrgebiet.

• Schulung, individuelle Beratung  und Aufklärung von Patienten, Angehörigen und Pflegeeinrichtungen
• Begleitung bei Neueinstellungen und im weiteren Therapieverlauf
• Austausch mit Arztpraxen, Kliniken, Pflegeeinrichtungen und weiteren Beteiligten
• Venenpunktionen und Legen von Flexülen
• Förderung der Therapieadhärenz durch persönliche und fachliche Begleitung
• selbstständige Planung und Organisation Ihrer Patientenbesuche im Außendienst
• Die sorgfältige Dokumentation Ihrer Tätigkeit nach kundeneigenen Vorgaben gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die gezielte Vor- und Nachbereitung Ihrer Besuche

Als Patientencoach begleiten Sie Menschen mit chronischen Erkrankungen innerhalb eines Patientenbegleitprogramms. Sie hören zu, vermitteln medizinische Informationen verständlich und unterstützen Patientinnen und Patienten dabei, ihre Therapie sicher in ihren Alltag zu integrieren.

Ihre Aufgaben:

• Sie übernehmen das telefonische Coaching und die kontinuierliche Betreuung von Patientinnen und Patienten mit chronischen Erkrankungen
• Sie führen strukturierte Inbound- und Outbound-Gespräche im Rahmen unserer Patient Support Programme
• Sie unterstützen Patientinnen und Patienten dabei, ihre Therapie besser zu verstehen und ihre Therapietreue (Adhärenz) zu stärken
• Sie vermitteln verständliche Informationen zur Erkrankung sowie zur korrekten Anwendung von Arzneimitteln
• Sie sind im vorgesehenen fachlichen Rahmen Ansprechperson für Patientinnen und Patienten sowie für Arztpraxen und Kliniken
• Mit empathischer und professioneller Gesprächsführung geben Sie Orientierung und Sicherheit im Therapiealltag
• Sie dokumentieren Patientenkontakte sorgfältig und nachvollziehbar in unseren Systemen
• Sie erkennen relevante Informationen im Bereich Pharmakovigilanz und Arzneimittelsicherheit und leiten diese entsprechend unserer Prozesse weiter
• Mit Ihren Erkenntnissen aus den Gesprächen tragen Sie zur Weiterentwicklung unserer Patientenbegleitprogramme bei