Mitarbeiter (m/w/d) Patientenbetreuung - Backoffice

Berufswunsch: Pharma

Motivation: Geht nicht? Gibt's nicht!

DAS sind SIE? Dann gehören SIE zu UNS!

WIR sind die Vilua Vitartis Service GmbH und als Dienstleister für Unternehmen aus den Bereichen Healthcare, Pharma, Medizintechnik sowie Krankenkassen Spezialist für maßgeschneiderte Patientenbegleitprogramme, Homecare-Services, Medikationscoachings, Therapiebegleitung und Vertriebsunterstützung in Form von Telesales-Projekten oder In- und Outbound-Hotlines.

Unsere Homecare- und Telecoaching-Dienstleistungen helfen, den Alltag von Patienten zu erleichtern und deren Therapie-Adhärenz zu steigern. 
Über 160 hochqualifizierte und motivierte Mitarbeiter sind vor Ort bei den Patienten und an unseren Standorten in Göttingen, Greifswald und Berlin tätig.

Wir wachsen und suchen an unserem Standort BERLIN ab sofort Unterstützung als

                                  Mitarbeiter (m/w/d) Backoffice
                                               - in Vollzeit - 

Als Mitglied unseres Teams bei der Vilua Vitartis leisten Sie einen wichtigen Beitrag im Patientenbetreuungsprogramm eines Pharmakonzerns. Sie sorgen dafür, dass Ihre Patienten eine optimale Betreuung erhalten. 

Außerdem:

• kümmern Sie sich um die Anlage von Neuanmeldungen aller Patienten innerhalb des Projekts 
• übernehmen Sie die Off Label Use-Identifikationen sowie deren Bearbeitung
• koordinieren Sie die Datenverarbeitung und Datenpflege im patientenführenden System
• übernehmen Sie die Registrierung, Anmeldung und Auslösung von Bestellungen im Rahmen des Lieferkettenmanagements
• erkennen Sie Nebenwirkungsmeldungen, nehmen diese auf und kümmern sich um die Dokumentation
• übernehmen Sie die Durchführung und Dokumentation von Begrüßungstelefonaten mit Ärzten oder medizinischen Fachangestellten
• kümmern Sie sich um die Post- und Retourenbearbeitung sowie Nachbearbeitung bei Schnittstellenfehlern

Sie besitzen eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im gesundheitlichen Bereich. Aber auch Quereinsteiger mit Erfahrungen aus dem Gesundheitsbereich sind bei uns sehr willkommen!

Zudem:

• verfügen Sie über erste Erfahrungen im Gesundheitsbereich
• sprechen Sie fließend Deutsch (Grundkenntnisse in einer weiteren Fremdsprache - z.B. Englisch - sind wünschenswert)
• arbeiten Sie sehr eigenständig und bringen ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen mit
• besitzen Sie gute MS Office-Kenntnisse (Word, Excel) und einen sicheren Umgang mit dem PC
• überzeugen Sie durch Empathie sowie eine aufgeschlossene und freundliche Lebenseinstellung
• sind Sie bereit sich auf Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 bis 20:00 einzulassen

• Hybrides Arbeiten - die Möglichkeit auch teilweise aus dem Home Office zu arbeiten
• Zeit für die Patienten
• Lassen Sie uns gemeinsam wachsen! - Wir ermöglichen Ihnen die Entwicklung zum systemischen Coach innerhalb unseres Teams
• Großzügige Büroflächen - Ein Büro im Berliner Bezirk Spandau mit der täglichen Ration an Müsli und Getränken
• 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaube zu besonderen Anlässen
• Zahlung einer jährlichen betrieblichen Erfolgsbeteiligung
• Übernahme des BVG-Jobtickets oder Deutschlandtickets
• Die Möglichkeit zum Bikeleasing
• Einen Zuschuss zu vermögensbildenden Leistungen und/ oder einer betrieblicher Altersvorsorge (über den gesetzlichen Rahmen hinaus)
• Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft
• Monatlicher Teamtag inklusive einer Mittagsversorgung durch uns
• Mitarbeiterrabatte im Rahmen eines Vorteilsprogramms
• Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege innerhalb eines motivierten Teams und in einem sehr dynamischen und komplexen Projektes