med. Patientenbegleiter (m/w/d) Patientenbegleitprogramm

Versorgung ist für uns kein Prozess. Sie ist Verantwortung.

Patienten brauchen Orientierung und Menschen, die zuhören. Deshalb sprechen wir bei der Vilvit patientisch: Wir entwickeln Lösungen, die im echten Therapiealltag wirken – von Patienten Support Programmen und medizinischen Informationshotlines über Homecare-Leistungen wie Heiminfusion und Nurse Service bis hin zu digitalen Services, Telemedizin und KI-gestützter Interaktion.

Wir verbinden medizinische Präzision mit Empathie und Innovation mit klaren Prozessen. Seit 2004 gestalten wir so Versorgungsmodelle, die Therapieadhärenz stärken und echte Entlastung schaffen.

Mehr als 170 qualifizierte und engagierte Mitarbeitende sind bundesweit im Einsatz – direkt bei Patienten und Patientinnen sowie an unseren Standorten in Göttingen, Greifswald und Berlin.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Göttingen suchen wir Sie: 

                                          med. Patientenbegleiter (m/w/d) Patientenbetreuungsprogramm
                                                                  - in Voll- oder Teilzeit (mind. 35h) - 

• übernehmen Sie die kontinuierliche Betreuung von Patienten mit chronischen Erkrankungen
• Unterstützung der Patienten im Rahmen der Therapietreue (Adhärenz) sowie bei der korrekten Anwendung der Arzneimittel im In- und Outbound
• fungieren Sie als Anprechpartner/in für Fachinformationen rund um das Medikament/ die Erkrankung sowohl für Patienten als auch für Arztpraxen/ Kliniken
• tragen Sie durch empathische Gesprächsführung zur Steigerung der Lebensqualität und zur Krankheitsakzeptanz bei
• übernehmen Sie sorgfältige Dokumentation Ihrer Tätigkeit nach kundeneigenen Vorgaben gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die gezielte Vor- und Nachbereitung Ihrer Telefonate
• stellen Sie die Versorgungssicherheit von Arznei- und Hilfsmittel der Patienten sicher im Rahmen des Rezeptmanagements
• sind Sie im engen Austausch mit unserem Projektmanagement
• teilen Sie regelmäßig Ihr Wissen mit Mitgliedern Ihres Teams
• zeigen Sie Interesse an Berührungspunkten mit der Pharmakovigilanz

• Medizinische/r Fachangestellte/r (MFA)/ Arzthelfer/in,
• Zahnmedizinische/r Fachangestellte/r (ZFA),
• Pflegeassistent/in, oder Pflegekraft/Pflegefachkraft
• Notfallsanitäter/in (Rettungsassistent/in)
• oder eine ähnlich gelagerte Ausbildung im Gesundheitswesen.

• Sie haben ein hohes Maß an medizinischer Fach- und Sozialkompetenz
• Zeichnet Sie eine hohe Telefonaffinität aus
• Arbeiten Sie eigenständig, verantwortungsbewusst und mit dem Auge fürs Detail
• Besitzen Sie gute MS-Office Kenntnisse und einen sicheren Umgang mit dem PC
• Sind Sie kommunikationsstark und flexibel und haben die Motivation, sich weiterzubilden
• Spiegelt sich Ihre Empathie im Umgang mit unseren Patienten durch Ihre überzeugende Persönlichkeit wider
• Verfügen Sie über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)

• 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaube zu besonderen Anlässen
• Hybrides Arbeiten - die Möglichkeit auch teilweise aus dem Homeoffice zu arbeiten
• Verlässliche Schichtzeiten von Montag bis Freitag (08:00 - 20:00 Uhr) sowie gelegentliche Samstagseinsätze (08:00 - 14:00 Uhr) - kombiniert mit einer Dienstplanung, in die individuelle Wünsche transparent einfließen
• Weiterbildung - Interne sowie kundenspezifische Weiterbildungen zur Verbesserung Ihrer persönlichen und fachlichen Kompetenzen
• Die Möglichkeit zum betrieblichen Bikeleasing (im Rahmen einer Entgeltumwandlung & Arbeitgeberzuschuss)
• Einen Zuschuss zu vermögensbildenden Leistungen und/ oder einer betrieblicher Altersvorsorge (über den gesetzlichen Rahmen hinaus)
• Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft
• monatliches Budget zur freien Verfügung auf der Benefitplattform :pxtra
• Mitarbeiterrabatte im Rahmen eines Vorteilsprogramms

Arbeiten Sie dort, wo man patientisch denkt. Und handelt. 
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, sie kennenzulernen. 

Unsere Mission beginnt mit einem einfachen
Prinzip: Patienten sollen nicht nur informiert werden – sie sollen verstanden werden. „Patientisch“ zu arbeiten bedeutet, zuzuhören, bevor man erklärt. Situationen zu verstehen, bevor man Prozesse startet. Und Lösungen zu entwickeln, die sich am Leben der Menschen orientieren – bei Therapie, Homecare, Coaching oder digitalen Kontaktkanälen wie Telemedizin. Dabei ist stetige Innovation für uns ein Standard.
Wir handeln evidenzbasiert, verantwortungsbewusst und klar. Unsere Haltung verbindet medizinische Präzision mit echter Empathie – und macht Patientenprogramme, Hotlines und Versorgungsmanagement möglich, die wirken.

Wer patientisch denkt, sieht zuerst den Menschen – und erst dann die Therapie.

Unsere Werte sind keine Folienbegriffe. Sie bestimmen, wie wir kommunizieren, planen und begleiten – ob im Versorgungsmanagement, in einem PSP oder in einer medizinischen Hotline. Wir arbeiten transparent, zuverlässig und qualitätsorientiert – mit klaren Prozessen, transparenten Dokumentation und Kommunikation, die Orientierung schafft. Gleichzeitig prüfen wir jeden Schritt daraufhin, ob er Patienten stärkt, Teams entlastet und Therapien stabilisiert. Dieser Anspruch macht aus Services verlässliche Systeme und aus Gesprächen echte Unterstützung.

Werte zeigen sich nicht in Worten – sondern in jedem Kontaktpunkt.