Patientencoach/Patientenbetreuer (m/w/d) Outbound

Berufswunsch: Pharma

Motivation: Geht nicht? Gibt's nicht!

DAS sind SIE? Dann gehören SIE zu UNS!

WIR sind die Vilua Vitartis Service GmbH und als Dienstleister für Unternehmen aus den Bereichen Healthcare, Pharma, Medizintechnik sowie Krankenkassen Spezialist für maßgeschneiderte Patientenbegleitprogramme, Homecare-Services, Medikationscoachings, Therapiebegleitung und Vertriebsunterstützung in Form von Telesales-Projekten oder In- und Outbound-Hotlines.

Unsere Homecare- und Telecoaching-Dienstleistungen helfen, den Alltag von Patienten zu erleichtern und deren Therapie-Adhärenz zu steigern. 
Über 200 hochqualifizierte und motivierte Mitarbeiter sind vor Ort bei den Patienten und an unseren Standorten in Göttingen, Greifswald und Berlin tätig.

Wir wachsen und suchen an unserem Standort BERLIN ab sofort Unterstützung als

                                  Patientencoach/ Patientenbetreuer (m/w/d) Outbound
                                                                  - in Vollzeit - 

Als Mitglied unseres Teams bei der Vilua Vitartis leisten Sie einen wichtigen Beitrag im Patientenbetreuungsprogramm eines Pharmakonzerns. Sie sorgen dafür, dass Ihre Patienten eine optimale Betreuung erhalten. 

Außerdem:

• beraten Sie zur Therapietreue (Adhärenz) sowie zur korrekten Anwendung der Arzneimittel im In- und Outbound
• übernehmen Sie das Coaching und die kontinuierliche Betreuung von Patienten mit chronischen Erkrankungen, u.a. bei der Durchführung ihres Therapieplans
• bringen Sie eine hohe Empathie und Kommunikationsstärke sowie Spaß an der Telefonie mit
• tragen Sie zur inhaltlichen Weiterentwicklung der Patientenbetreuung im Hinblick auf die Digitalisierung bei
• teilen Sie Ihr Wissen regelmäßig mit Mitgliedern Ihres Teams
• werden Sie Berührungspunkte mit dem Themenkreis der Pharmakovigilanz haben
• bearbeiten Sie Patienten- oder Arzt/MFA-Anfragen in der Inbound Telefonie

Sie haben eine adäquate Berufsausbildung im Bereich Gesundheits- oder Krankenpflege erfolgreich abgeschlossen und verfügen über erste Erfahrungen in diesen Tätigkeitsbereichen. Außerdem überzeugen Sie durch Empathie sowie eine aufgeschlossene und freundliche Lebenseinstellung.

Zudem: 

• sprechen Sie fließend Deutsch (idealerweise besitzen Sie Grundkenntnisse in einer weiteren Fremdsprache - z.B. Englisch
• arbeiten Sie sehr eigenständig und bringen ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen mit
• haben Sie gute MS-Office Kenntnisse (Word, Excel) und einen sicheren Umgang mit dem PC
• besitzen Sie erste Erfahrungen mit Salesforce
• sind Sie flexibel und belastbar
• sind Sie bereit, sich auf Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 bis 20:00 einzulassen
• sind Sie ein Fan der Digitalisierung im Gesundheitsbereich
• rundet Kommunikationsstärke Ihr Profil ab

• Hybrides Arbeiten - die Möglichkeit auch teilweise aus dem Home Office zu arbeiten
• Zeit für die Patienten
• Lassen Sie uns gemeinsam wachsen! - Wir ermöglichen Ihnen die Entwicklung zum systemischen Coach innerhalb unseres Teams
• Großzügige Büroflächen - Ein Büro im Berliner Bezirk Spandau mit der täglichen Ration an Müsli und Getränken
• 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaube zu besonderen Anlässen
• Die Möglichkeit zum Bikeleasing
• Einen Zuschuss zu vermögensbildenden Leistungen oder einer betrieblicher Altersvorsorge
• Weiterbildungsangebote
• Mitarbeiterrabatte im Rahmen eines Vorteilsprogramms
• Ein angenehmes Betriebsklima in einem kleinen, engagierten und dynamischen Team
• Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege